+7 (495) 961-00-89

Воронежская Марина

Бизнес-тренер по клиентскому сервису и аккаунтингу 

Профессиональный опыт:

  • 2009 – н. вр. — Бизнес-тренер по клиентскому сервису и аккаунтингу
  • 2003 – 2012 — директор по работе с клиентами в РА «Артоника», «D2B», SOREC, ACG, Manifesta MarCom Solution

Клиенты:

Aaron Lloyd, Graphic Production, PROSTO Media, Arena MagicBox, Avrora, ModulPro, Связной, ФК"УРАЛСИБ«, ФК «Открытие», Траст, ВТБ, Росбанк, Связной, Сбербанк, ВЭБ, Роснефть, MAKS, Донстрой, Martini, ЖИВИ!, Фонд М.Прохорова, Мегафон, MTC и др.

Образование:

  • 1993 — МИСиС. Экономика и управление производством
  • Университет Н. Нестеровой. Лингвистика и психолингвистика
  • 2007 и 2014 — PM Expert. Управление проектами. Сертификат Standard ANSI PMI PMBOK
Программы:

Работа с клиентами, сервис

НазваниеиюниюлавгсеноктноядекДней
Развитие клиентоориентированности сотрудников / программы в будни29--07---2
Стандарты телефонного обслуживания в call-центре / контакт-центре / программы в будни-11-18---2

Секретариат, делопроизводство

НазваниеиюниюлавгсеноктноядекДней
Навыки устной и письменной коммуникации / программы в будни29-24----2
Навыки письменной коммуникации / программы в будни30-25----1
Стандарты телефонного обслуживания в call-центре / контакт-центре / программы в будни-11-18---2
Эффективные телефонные коммуникации: специфика, психология, речевые техники, этикет / программы в будни-19-15---1

Коммуникации, общение

НазваниеиюниюлавгсеноктноядекДней
Навыки устной и письменной коммуникации / программы в будни29-24----2
Навыки письменной коммуникации / программы в будни30-25----1
Эффективные телефонные коммуникации: специфика, психология, речевые техники, этикет / программы в будни-19-15---1
                                                                                                                                                                                                                                                                                                           
Корпоративные тренинги:

Новости

13 июня 2017 На прошедшей неделе в Институте Развития Бизнеса прошли программы «Финансы для нефинансовых менеджеров», «Психология лжи», «Мир моды Вячеслава Зайцева» Подробнее
06 июня 2017 Тренеры Института Развития Бизнеса провели корпоративные тренинги для для ПАО «Ростелеком», ПАО «Новолипецкий металлургический комбинат», АО «Выксунский металлургический завод» Подробнее

Наши клиенты

Акции, сертификаты, скидки

Актуальные акции месяца
Система скидок
Бонусы и сертификаты

Подробнее

Быстрая связь

Развитие Бизнеса
Использование материалов сайта разрешено только при наличии активной ссылки на источник.
Все права на картинки и тексты принадлежат их авторам.
129085, Москва, Проспект Мира, д. 105, с. 1.
+7 (495) 961-00-89.