+7 977 307-44-57 — WhatsApp, Viber, Telegram
+7 (495) 961-00-89

Воронежская Марина

Бизнес-тренер по клиентскому сервису и аккаунтингу 

Профессиональный опыт:

  • 2009 – н. вр. — Бизнес-тренер по клиентскому сервису и аккаунтингу
  • 2003 – 2012 — директор по работе с клиентами в РА «Артоника», «D2B», SOREC, ACG, Manifesta MarCom Solution

Клиенты:

Aaron Lloyd, Graphic Production, PROSTO Media, Arena MagicBox, Avrora, ModulPro, Связной, ФК"УРАЛСИБ«, ФК «Открытие», Траст, ВТБ, Росбанк, Связной, Сбербанк, ВЭБ, Роснефть, MAKS, Донстрой, Martini, ЖИВИ!, Фонд М.Прохорова, Мегафон, MTC и др.

Образование:

  • 1993 — МИСиС. Экономика и управление производством
  • Университет Н. Нестеровой. Лингвистика и психолингвистика
  • 2007 и 2014 — PM Expert. Управление проектами. Сертификат Standard ANSI PMI PMBOK
Программы:

Работа с клиентами, сервис

НазваниеоктноядекянвфевмарапрДней
Развитие клиентоориентированности сотрудников / программы в будни-15--07-201
Стандарты телефонного обслуживания в call-центре / контакт-центре / программы в будни-29--26--2

Секретариат, делопроизводство

НазваниеоктноядекянвфевмарапрДней
Навыки устной и письменной коммуникации / программы в будни-02-----2
Навыки письменной коммуникации / программы в будни-03-----1
Стандарты телефонного обслуживания в call-центре / контакт-центре / программы в будни-29--26--2

Коммуникации, общение

НазваниеоктноядекянвфевмарапрДней
Навыки устной и письменной коммуникации / программы в будни-02-----2
Навыки письменной коммуникации / программы в будни-03-----1
                                                                                                                                                                                                                                                                                                           
Корпоративные тренинги:

Новости

17 октября 2017 На прошедшей неделе в Институте Развития Бизнеса прошли программы «Экстремальные и жесткие переговоры», «Дизайн-мышление», «Гуру общения», «Разумное мышление. Персональные пси-возможности» Подробнее
10 октября 2017 На прошедшей неделе в Институте Развития Бизнеса прошли программы «Копирайтинг и спичрайтинг: мастерство написания текстов и речей», «Практика взыскания сложных долгов. Переговоры по возврату долга», «Гимнастика мозга» Подробнее

Наши клиенты

Акции, сертификаты, скидки

Актуальные акции месяца
Система скидок
Бонусы и сертификаты

Подробнее

Быстрая связь

Развитие Бизнеса
Использование материалов сайта разрешено только при наличии активной ссылки на источник.
Все права на картинки и тексты принадлежат их авторам.
129085, Москва, Проспект Мира, д. 105, с. 1.
+7 (495) 961-00-89.