+7 (495) 961-00-89

Клочко Мария

Эксперт-практик в области клиентского сервиса, продаж, управления персоналом

Профессиональные компетенции

  • Успешный опыт постановки системы и формирования служб клиентского сервиса в компаниях в течение последних 10 лет
  • Успешный опыт внедрения сервисной корпоративной культуры и формирования сервисных ценностей
  • Создание и успешное внедрение систем управления кадровым резервом
  • Опыт создания и руководства HR-подразделением более 6 лет
  • Создание корпоративного обучающего центра, разработка корпоративных тренингов, проведение и передача методики внутренним тренерам
  • Автор тренингов и развивающих программ для следующих отраслей бизнеса: медицина и фармацевтика, телеком, логистика, пищевое производство, консалтинг и рекрутмент, производство и дистрибьюция сырья, оборудования, мебели
  • Докладчик на конференциях и конгрессах

Выступления и публикации

Автор многочисленных публикаций в изданиях «Справочник по управлению персоналом», «Кадровое дело», «Управление развитием персонала», «Фармперсонал», автор книги «Эффективные продажи для медицинских представителей»

Докладчик на HR-конференциях и конгрессах

Образование

  • Московская медицинская академия имени И. М. Сеченова
  • Институт экономики и предпринимательства, специальность менеджмент организации
  • Государственная академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и сотрудников инвестиционной сферы (ГАСИС), специальность социология и психология
  • Высшая школа экономики, курс «Управление корпоративной культурой»

Клиенты

Медицина и фармацевтика:

ОАО «Медицина»; «АМД Лаборатории*» (сеть медицинских центров); CMD (сеть медицинских лабораторий, ЦНИИ Эпидемиологии); «ИНВИТРО»; Fresenius; медицинский центр Viva Med , косм. центр «Tres Bien»; Ортодонт-Комплекс «Медэкспресс*»; сеть аптек «Мособлфармация»; региональные аптечные сети. BAYER; Richter Gedeon*; Glaxo Smith Кline; Hoffman la Roche; Boehringer Ingelheim, Sanofi-Aventis*; PFIZER Ferrosan, Johnson & Johnson, De Puy Synthes; Janssen; Экобион; Jelfa (Валеант); НИАРМЕДИК, АКТАВИС, ВЕРОФАРМ, Sun Pharmaceuticals*, ПИК Фарма; ФЕРОН, СОТЕКС; «АНВИЛАБ», Аспера, RECORDATI, ZAMBON, Материа Медика, «Медицинские технологии и инновации» и др.

Другие отрасли:

Банк России, Газпромбанк, СК ALLIANZ, KPMG, Smart Action, BNT, МТС, АПАТИТ, Новолипецкий Металлургический Комбинат, СЛАВНЕФТЬ, Металл Профиль, Вертолеты России, CBS Interactive, Восток-Сервис, Fresenius, «СТОРМОВЪ», Строй-Сити, «Белая Дача», «BAYER», «Glaxo Smith Кline», «Hoffmann-La Roche», «Sanofi-Aventis», «АМД Лаборатории», CMD, «Мособлфармация», «МИЭЛЬ», «NEWARENDA», «Галерея», «Эстетика», Мебельная Фабрика «Анонс»


Новости

13 июня 2017 На прошедшей неделе в Институте Развития Бизнеса прошли программы «Финансы для нефинансовых менеджеров», «Психология лжи», «Мир моды Вячеслава Зайцева» Подробнее
06 июня 2017 Тренеры Института Развития Бизнеса провели корпоративные тренинги для для ПАО «Ростелеком», ПАО «Новолипецкий металлургический комбинат», АО «Выксунский металлургический завод» Подробнее

Наши клиенты

Акции, сертификаты, скидки

Актуальные акции месяца
Система скидок
Бонусы и сертификаты

Подробнее

Быстрая связь

Развитие Бизнеса
Использование материалов сайта разрешено только при наличии активной ссылки на источник.
Все права на картинки и тексты принадлежат их авторам.
129085, Москва, Проспект Мира, д. 105, с. 1.
+7 (495) 961-00-89.