+7 (495) 961-00-89

Банковский профайлинг. Диагностика кредитоспособности заёмщиков во время кредитного интервью

Банковский профайлинг означает наблюдение во время собеседования с будущим заёмщиком банка. Такое исследование позволяет предотвратить потери финансовых ресурсов на стадии рассмотрения заявки на выдачу кредита


Цель тренинга:

Минимизировать потери при выдаче банковских кредитов


Целевая аудитория:

Кредитные эксперты, специалисты кредитного отдела банка, руководители департаментов по работе с клиентами и управлению активными операциями банка


Методы проведения:

Мини-лекции, упражнения и психологические техники, обучающие игры


Программа:

Мотивы поведения, их иерархия и классификация

  • Мотивы, которые мы декларируем и которые хотели бы скрыть
  • Социально и ситуационно желательное поведение
  • Типы личности и типы поведения человека

Невербальные сигналы как индикатор эмоциональных состояний и намерений личности

  • Техники анализа жестов
  • Виды жестов, определяющих эмоциональное состояние
  • Жесты, сопровождающие когнитивные процессы
  • Мимика, пантомимика, паралингвистические сигналы
  • Характеристика кода языка тела
  • Способы развития наблюдательности

Практика:

  • Упражнения для развития наблюдательности
  • Формирования умений распознавания невербальных сигналов: мимики, пантомимики, жестов, паралингвистических сигналов
  • Диагностика эмпатических способностей и развитие умений распознавания эмоциональных состояний по выражению лица
  • Упражнения для развития интуиции
  • Развития умений распознавания паралингвистических  невербальных сигналов неуверенного и агрессивного поведения

Маркеры правды и признаки лжи. Техники распознавания неискреннего и настораживающего поведения в процессе общения

  • Классификация видов лжи и различные способы обмана
  • Технологии обмана: внушение чувства доверия, подбрасывание ложных доказательств, использование психологических состояний и индивидуальных психологических особенностей партнера в целях обмана
  • Манипуляции с информационным потоком (умолчание, селекция, передергивание, искажение, маскировка)
  • Обнаружение обмана по поведенческим признакам: мимика, жесты, пластика тела, взгляды
  • Речевые индикаторы эмоциональной значимости
  • Техники обнаружения лжи

Практика: Тренинги по определению лжи (работа в парах и группах)

  • Распознавание ложной информации в процессе разговора
  • Обнаружение признаков неискренности и неуверенного поведения партнера в процессе общения

Особенности построения опросной беседы

  • Система вопросов
  • Особенности вопросов при опросной беседе
  • Провокация в опросной беседе
  • Особенности работы с убеждениями при опросной беседе

Практика:

  • Отработка навыков построения опросной беседы в упражнениях

Итоговая ролевая игра для закрепления всех полученных навыков


Регистрация

Заполните форму регистрации или позвоните по телефону +7 (495) 961-00-89.

Ваш менеджер

Ирина Архипова
+7 (495) 961-00-89
manager@eduevents.ru
Skype: eduevents

Корпоративные клиенты

Акции, сертификаты, скидки

Актуальные акции месяца
Система скидок
Бонусы и сертификаты

Подробнее

Быстрая связь

Развитие Бизнеса
Использование материалов сайта разрешено только при наличии активной ссылки на источник.
Все права на картинки и тексты принадлежат их авторам.
129085, Москва, Проспект Мира, д. 105, с. 1.
+7 (495) 961-00-89.